Сломалась арендованное машина: как действовать в данной ситуации
Автомобили, как и любая техника, подвергается поломкам, возникают неисправности. Если автомобиль сломался без участия в ДТП и неисправность возникла из-за изначальной технической проблемы, износ элементов и прочее.
В таком случае ответственность за поломку несет на себе компания арендодатель. Но если поломка транспортного средства произошла из-за ДТП, ответственным за произошедшее может оказаться арендатор, или другие участники аварии.
Решения будет приниматься после проведения экспертизы и получения заключения. Прежде чем арендовать автомобиль на irkutsk.bookingcar.ru, в процессе заключения контракта, следует внимательно изучать все пункты, особенно пункт «ответственность сторон».
В данном разделе, как правило, указано, при каких обстоятельствах временного владельца можно считать виновником в поломке, и каков порядок и условия компенсации, указывается сумма штрафных санкций.
Правила
- Если сломалась арендованная машина, точно нельзя пытаться самостоятельно ее починить, даже если вы сами являетесь мастером в автомастерской. Данные действия будут расцениваться как нарушение договора.
- Первым делом после того как возникла неисправность или произошло ДТП необходимо связаться с компанией арендодателем и сообщить о случившемся. Чаще всего крупная компания высылает на место своих специалистов, чтобы оценить масштаб трагедии. При необходимости арендатору предоставляется новый автомобиль на замену.
- После осмотра машины, автомобиль может быть отправлен на независимую экспертизу, где будет выявлена причина поломки была это неправильная эксплуатация или технический сбой.
Этапы устранения
Алгоритм действий:
- Арендатор после происшествия должен сразу связаться с компанией, которая сдала автомобиль в прокат. Как правило у крупных фирм существует даже отдельная горячая линия для таких экстренных случаев.
- В ближайшее время фирма должна направить своих специалистов, чтобы провести первичный осмотр машины. Вариантов действий может быть несколько. Если арендатор только отъехал от салона, специалисты могут эвакуировать автомобиль и выдать новое транспортное средство. Если машина несколько дней находилась в эксплуатации специалисты проводят диагностику на месте, если это возможно проводят ремонт. Если не удается определить причину неисправности, автомобиль отправляется на независимую экспертизу. После которой становится ясно кто из сторон ответственен за поломку.
- В случае ДТП, решение о выплатах и штрафных санкциях решается после проведения проверки и выявления виновников.